“信访局的干部，帮我解决了困扰多年的烦心事，终于可以顺利办理退休了！”9月18日下午，怀化市某单位退休职工曾令忠专程来到麻阳信访局将一面“务实高效解民忧，勤政为民暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对该局联动部门快速办结其信访诉求事项表示感谢。

赠送锦旗现场

据悉， 曾令忠曾在麻阳马颈坳电站工作，由于历史原因造成个人档案部分资料缺失，连续工龄无法认定，影响其退休工资待遇。同时，曾令忠在马颈坳电站工作期间的工龄认定因涉及人社等多个部门，个人查证十分困难，万般无奈之下，他来到麻阳信访局反映诉求，希望能得到帮助。

“群众急难，马上就办。”麻阳信访局副局长黄文君介绍说，“我们接到该信访诉求事项后，遵循‘坚持以人民为中心’的工作原则，予以快速响应，立即启动联席会议机制，第一时间梳理问题症结，主动对接人社、档案管理等单位，通过多方核实、逐项查证、补齐佐证资料等方式，成功完善补齐曾令忠缺失工作档案，彻底解决了工龄认定难题。”

一面锦旗，既是来访群众的一种认可，更是对部门责任的一种鞭策。麻阳信访局将坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，主动担当作为，用心用情解决好群众的每一件诉求事项，切实把信访工作做到群众心坎上。

“信访工作是送上门来的群众工作，是检验信访干部作风、衡量工作成效的重要标尺。”该局党组书记、局长郑海滨说，“麻阳信访将始终站稳人民立场，厚植为民情怀，用心用情用力化解信访矛盾纠纷，真正做到为群众办实事、为人民出政绩，让来访群众在每一件诉求事项办理中感受到信访的温度。”