今年以来，麻阳人社局聚焦打通政务服务“最后一公里”，用心关爱外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，同时服务广大市民群众，将“麻阳人社驿站（城南市场站）”全面升级为“麻阳爱心驿站（城南市场站）”，以暖心服务为户外劳动者打造温馨港湾。

2024年11月，县人社局率先建成人社驿站，为企业与群众提供政策宣传、业务经办、咨询查询等集成服务，让政务服务就近就便、触手可及。2026年3月，为贯彻落实上级关爱新就业形态劳动者的部署要求，该站点完成升级改造，专门开辟“爱心服务专区”，在保留政务服务功能的同时，新增多项便民服务设施。站点配备了休息座椅、饮水机、电风扇等基础休息设施，微波炉、充电插座等生活便利设备，以及医药箱、便民雨伞、医用口罩等应急物资，还提供联网电脑与免费Wi-Fi无线上网服务，真正实现“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的服务承诺。

为让服务更贴合群众需求，县人社局同步开展实地调研，面对面倾听骑手、快递员、环卫工人等群体的诉求，精准掌握“充电、雨具、药箱”等核心需求，为后续优化服务和布局提供扎实依据。

截至目前，全县已新建爱心驿站4个、整合升级3个。下一步，麻阳人社局将持续优化爱心驿站运营管理，建立需求动态调整机制，不断完善服务项目与设施配置，努力将“爱心驿站”打造成传递城市温度、提升民生福祉的亮丽名片。