3月15日，是第三十五个“国际消费者权益日”。为能切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题，让更多的电力客户消费得明白、安全地用电，国网麻阳县供电公司围绕“你用电，我用心，诚信经营、消费者至上”主题积极开展“3.15”公益宣传活动。

　　在宣传点现场，该公司职工分发宣传资料、现场模拟演示、当众答疑解惑。向现场群众详细讲解了智能电表的优点和使用；倡导节约用电、科学用电，普及防触电小常识、触电紧急救助措施；详细介绍了95598官方网站及获取服务的各种方式；推广便捷缴费理念，现场模拟演示了掌上电力APP的各项功能及支付宝缴费；对用户提出的各类问题，尤其是他们最关心的消费类问题，该公司职工一边详细为其解答，一边演示操作，例如阶梯电价的计算、如何查询电子账单、如何查看用电明细等。

　　此次活动共发放各类资料600余份，共接受客户咨询200人次，走访大客户5户，回访客户12户，为2户特殊服务对象提供了上门服务。该公司旨在通过活动，了解用户需求，切实解决实际问题，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，为客户提供更贴心更放心的供电服务。