“没想到预约办税能这么方便，要为你们点个赞!”9月14日，宜家超市的办税人员这样称赞。这是县国税局主动调整定位、提升服务质效的一个缩影。面对服务资源有限与需求日益增长所带来的压力，麻阳国税注重服务开源、靶向施策、应急跟进，积极应对纳税人办税的“峰谷交替”，为实现办税服务有序平稳打下坚实基础。

　　从人力资源着手，强化办税服务资源的开源。在原有的导员基础，增加了一名地税业务导税员，并择优聘用了两名大厅工作人员。从完善策略着手，通过办税双向预约、网上自助办税、办税资料预审等措施，引导纳税人改变潮汐性办税习惯。日常闲暇时，加强大厅工作人员的培训和实践，以便办税高峰期时来之即战、战之能胜。从应急预案着手，将《办税服务厅突发事件应急管理办法(试行)》作为办税服务大厅晨会必修课，切实提升大厅工作人员的应急素养，此外，还购置了输出功率5000瓦的发电机，确保办税服务厅停电也不停工。